遇到任何问题都可以直接写邮件给我们，通常在 2 个工作日内回复。
凭印象填，不要空着。数字噪声测试本来就是要把你逼到「刚好听不清」的边界上，猜错很正常——阶梯会根据对错自动调整难度， 连续答错时噪声会减小。三个数字全对才算听懂，部分正确不给分，这是这项测试的标准评分方式。
结果的单位是 dB SNR（信噪比），数值越低越好。−9 dB 表示语音比噪声还轻 9 分贝时你仍能听懂， 这比 −3 dB 的表现好得多。听力正常的人在双耳测试中通常能达到相当低的负值。
有两种完全不同的原因，应用内会分别说明：
不同机型和 iOS 版本提供的中文语音不一样，系统设置里那一栏的名称、层级和质量标注也改过多次， 找不到「增强」字样是很常见的，不影响使用。请直接打开应用内的「测试语料」页—— 那里列出的是你这台设备上真实存在的选项，可以逐个试听后选择。 绝大多数情况下，直接用内置人声录音就是最好的选择。
可信度为「存疑」的记录不会参与趋势对照。
通常不是。单次测量本身有约 1 dB 的标准误，两次之差的波动更大，因此只有超过约 3 dB 的变化才会被提示「值得留意」。 真要确认变化，请隔几天在同样条件下复测。
本应用只做记录，不做判断。单耳测试少了双耳协同带来的约 1.5–2 dB 优势，所以单耳分数天然比双耳差一些，这是正常的。 但如果两只耳朵之间差异明显，或某一侧持续变差，建议到医院耳鼻喉科或专业听力中心做一次纯音测听。
强烈建议戴。外放扬声器下左右耳分别测试没有意义（两只耳朵都听得到），而且房间反射会改变到达耳朵的信噪比。 应用检测到外放时会给出提示。
能测，但结果会偏低，并且不同环境下测出的数字不可比。想要一条有意义的趋势曲线，请尽量固定在同一个安静环境里复测。
只是无法自动判断环境噪声，测试本身照常进行。麦克风采样只在本机实时分析，不录制、不保存、不上传。
在新手机上用同一个 Apple ID 登录，历史记录会自动从云端拉取。 若登录前已经以游客身份测过，登录时这部分记录会一并归入你的账号，一条都不会丢。 注意：游客身份跟着设备走，没有登录过 Apple ID 的话，卸载重装或换手机就找不回来了。
在「记录」页左滑单条记录即可删除；右上角菜单里的「清空全部记录」可删除本机全部记录。 已经同步到云端的那部分会一并从云端删除。
在应用内打开 「账号」页 > 删除账号，确认后即可。 该操作会立即删除云端数据库中属于你的账号信息与全部测试记录，以及本机保存的这一份，不可恢复，无需联系客服。 若你使用 Apple ID 登录，本应用对你 Apple ID 的授权也会一并撤销。
如果你已经卸载了应用、无法进入该页面，可以发送邮件到 [email protected]， 标题注明「删除账号」，并附上应用内「账号」页显示的「数据归属」标识，我们会在 7 个工作日内代为删除并邮件回复确认。 此外，你随时可以在 iPhone 设置 > Apple 账户 > 通过 Apple 登录 中停止本应用使用你的 Apple ID。
重要提示
本应用不是医疗器械，不提供诊断，也不能替代纯音测听。若结果明显变差或耳部有不适，请及时就医。