遇到任何问题都可以直接写邮件给我们，通常在 2 个工作日内回复。
视标必须画到真实的毫米数才有意义，这需要知道你这台设备的屏幕像素密度（PPI）。App 内置了常见机型的参数，能自动识别； 遇到未收录的机型只能估算，这时首页会提示「未收录的机型，建议校准」。校准时把一张银行卡（标准尺寸 85.6 × 54 毫米）贴在屏幕上， 拖动滑块让屏幕上的方框和卡片一样大即可，一次校准长期有效。
这是有意的。距离越远，低视力行需要的视标越大，大到屏幕装不下；距离越近，高视力行的视标越小，小到像素画不出干净的笔画。 与其显示一个不准的视标，不如如实不提供这一行。首页会告诉你当前距离能测的范围：想测更低的视力就靠近一些，想测更高的就退远一些。 3.0 米通常能覆盖国标全部 14 行。
说明连当次屏幕上最大的那个视标（对应 4.0，小数 0.1）也没能辨认出来。这时建议缩短检测距离再测一次； 如果近距离仍然辨认困难，请及时到医院做专业检查。
它们指的是同一行。5.0 是五分记录法（国标写法），1.0 是小数记录法（民间习惯写法），换算关系是 小数 = 10(五分 − 5)。 每差 0.1 分，视标大小相差约 1.26 倍——等差的分数对应等比的视标，这就是「对数视力表」的含义。App 内「完整对照表与说明」页有全部 14 行的对照。
本应用只做记录，不做判断。两眼视力差异较大、或与上次相比明显下降，都建议到医院或专业验光机构做一次正规检查。 本应用的结果不能作为诊断或配镜依据。
在新手机上用同一个 Apple ID 登录，历史记录会自动从云端拉取。 若登录前已经以游客身份检测过，登录时这部分记录会一并归入你的账号，一条都不会丢。 注意：游客身份跟着设备走，没有登录过 Apple ID 的话，卸载重装或换手机就找不回来了。
记录始终先存在本机，同步失败不影响使用。检查网络后可以在 个人账号 页点「立即同步」手动重试； 联网恢复时 App 也会自动补传。若长时间持续失败，请邮件联系我们。
App 内 检测记录 页右上角「清空」可删除本机全部记录，单条记录可以左滑删除。已经同步到云端的部分会一并从云端删除。
在 App 内打开 个人账号 > 删除账号，在确认框中点击「删除账号」即可。 该操作会立即删除云端保存的账号资料与全部检测记录（含眼健康工具箱自查记录），本机记录一并清空， 不可恢复，无需联系客服。若你使用 Apple ID 登录，本 App 对你 Apple ID 的授权也会一并撤销。 未登录时该入口显示为「删除数据」，同样会清除本机游客号在云端备份的全部记录。
如果你已经卸载了 App、无法进入该页面，也可以发送邮件到 [email protected]， 标题注明「删除账号」，并附上 App 内 个人账号 页显示的「数据归属」标识，我们会在 7 个工作日内代为删除并邮件回复确认。 此外，你随时可以在 iPhone 设置 > Apple 账户 > 通过 Apple 登录 中停止本 App 使用你的 Apple ID。