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羽球迹

技术支持

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遇到任何问题都可以直接写邮件给我们，通常在 2 个工作日内回复。

常见问题

手表记录不到挥拍，或数据一直是 0

• 确认 Apple Watch 上的羽球迹已经打开并开始了本场记录——挥拍识别由手表端采集，只开手机端不会有数据。
• 确认手表已授予「运动与健身」权限：手表 设置 > 隐私与安全性 > 运动与健身。
• 把手表戴在持拍手腕上，并适当收紧表带；过松会让加速度信号变形。
• 手表端需保持本场记录处于进行中的状态，强制退出手表 App 会中断采集。

没有自动生成高光视频

• 高光录制需要手机停留在「精彩画面」页并保持取景，锁屏或切到别的 App 会中断录制。
• 确认已允许相机与麦克风权限：iPhone 设置 > 隐私与安全性 > 相机 / 麦克风 > 羽球迹。
• 确认已允许相册的「添加照片」与读写权限，否则剪好的视频无法写入相册。
• 只有当单回合连拍数达到设定门限才会触发。可在 设置 > 高光拍摄触发门限 里把门限调低（默认 8 连拍，可在 3–20 之间调整）。
• 把手机横放并架稳在场边，取景覆盖整个半场，成片效果最好。

找不到已经生成的高光视频

所有高光都会存进系统相册中名为「羽球迹高光」的专属影集，也可以在 App 内的「高光影集」页浏览、播放和分享。

Apple ID 登录失败（提示 error 1001）

• 确认 iPhone 已在 设置 > Apple 账户 中登录 iCloud，并已开启双重认证——未开启双重认证无法使用「通过 Apple 登录」。
• 确认 设置 > 屏幕使用时间 > 内容和隐私访问限制 没有限制账户更改。
• 点页面上的「重试登录」再试一次；仍然失败可以先以游客身份继续使用，数据不会丢，之后登录会自动归户。

换了新手机，之前的战报怎么找回

在新手机上用同一个 Apple ID 登录羽球迹，历史战报会自动从云端拉取。若登录前已经以游客身份记录过，登录时这部分数据会一并归入你的账号。注意：高光视频保存在原设备的系统相册里，请通过 iCloud 照片或手动方式迁移。

如何清空我的战报数据

在 App 内 设置 > 清空重置个人战报（恢复纯净模式），即可清除本机的全部打球记录。

如何注销账号并删除云端数据

在 App 内打开 设置 > 删除账号，在弹出的确认框中点击「永久删除」即可。 该操作会立即删除云端与本机保存的账号信息、全部打球战报、统计与成就数据，不可恢复，无需联系客服。

如果你已经卸载了 App、无法进入该页面，也可以发送邮件到 [email protected]， 标题注明「删除账号」，并附上 App 内 设置 页显示的「数据归属」标识，我们会在 7 个工作日内代为删除并邮件回复确认。 此外，你随时可以在 iPhone 设置 > Apple 账户 > 通过 Apple 登录 中停止本 App 使用你的 Apple ID。

系统要求

• iPhone：iOS 16.0 或更高版本（iPhone 8 及以后机型）
• Apple Watch：watchOS 9.0 或更高版本，Series 4 及以后机型（含 SE）——挥拍识别必需